Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1.- No hay devoluciones en artículos gratis, cliente sólo se paga por el envío.

2.- Nuestra política de reembolsos se establece dentro de los primeros 30 días. Si recibe el artículo dañado, debe enviarnos un texto y/o vídeo del producto a nuestro correo vitaleaperuinvestment@gmail.com

3.- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

4.- Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor no envíe su compra, sin antes habernos contactado.

5.- Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a un error nuestro.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

6.- Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el/los artículo(s) devuelto(s). También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

7.- Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Próximo paso, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en vitaleaperuinvestment@gmail.com

8.- Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

9.- Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a vitaleaperuinvestment@gmail.com

10.- Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró o si el que lo hizo se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso y él sabrá de su devolución.

11.- Envío de devolución
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que se le indique tras contactar con vitaleaperuinvestment@gmail.com